在用户痛点的发现和问题解决上，福田戴姆勒汽车的嗅觉和动作一向都是惊人的迅速。新冠肺炎疫情爆发后，福田戴姆勒汽车自2月2日零点，在商用车行业率先推出延期还贷方案，疫情期间所有通过欧曼办理贷款的用户可申请休眠(延期)还款。随后，福田戴姆勒汽车推出5大服务保障措施，全力保障抗疫物资运输，给用户信心、让用户安心。近日，针对卡友在疫情期间面临的找货难、运营难、感染风险、还款难、维修难等问题，福田戴姆勒汽车联合中汽兄弟、京东物流、中国汽研共同打造TCO更优“梦想卡车”——欧曼火神电商专车。
一站式保障：稳定货源
TCO已日渐成为很多用户衡量车辆价值的必备工具，欧曼TCO运盈宝是定义中国重卡成本与运营收益的新标准。在2019年12月的年会上，福田戴姆勒汽车以场景化演示展现了其需求精准洞察。这一次，欧曼的场景化延伸到了用车的前端——货源上。京东物流的京驿货运App在2019年下半年开始试运行，据京东物流运输平台负责人边汀介绍：“深度研究内部运营场景，依托大数据、云计算、物联网等先进信息技术，打破内部运营壁垒，以平台化思维整合优化资源配置，项目围绕运输生态平台的三要素，人、车、货之间存在的信息不对称，造成资源浪费这一现状展开工作，经过半年的内部试点，项目初见成效，已经开始试运营。”
对于京东物流自身的运力结构，京驿货运的车货匹配模式是一种非常有效的降本增效方式，打造了协同共生的物流生态。京驿货运App作为“梦想卡车”计划中一环，通过注册认证信息，参加项目的车主可通过京驿货运App，享受招载、配载、发运等权利。回程货源在疫情期间对于车主而言十分重要，特别是运送物资的车辆在回程都很难找货，经常会有空载返程的情况，造成很大损失。稳定的货源尤其在疫情持续期间将为很多观望中的用户增添购车信心，同时，2月17日开始实行的全国所有道路疫情期间免费政策将刺激购车及物流需求。
梦想卡车助力高效出勤
有了稳定的货源后，一辆多拉快跑、高效出勤的运输装备是运营过程中的核心，欧曼火神电商专车作为一款“梦想卡车”，与常规重卡产品相比，基于电商、快递物流货源特点，运输工况、运营需要等，以超级动力链为核心的“整车+发动机+AMT变速箱”三大预见性驾驶辅助系统协同，针对高速为主的运输路况，大马力、小速比，实现更优TCO;同时，福田戴姆勒汽车根据中国汽研对运营数据的开发及新技术的应用，结合用户实际需求持续对产品进行升级。
欧曼火神电商专车共有三款，均匹配了采埃孚TraXon传胜自动挡变速箱，分别是福康560马力欧曼EST 6X4牵引车、福康510马力欧曼EST 6X4牵引车、福康460马力欧曼GTL 4X2牵引车，可以满足不同的运输需求。
自2019年4月采埃孚与福田在嘉兴的合资工厂投产以来，欧曼的AMT重卡销量不断攀升，8个月的时间内销售6000辆，同时获得了非常好的客户口碑，2020年以来，欧曼与采埃孚继续加大联合推广力度，随着更多中国实际路况数据的积累，采埃孚AMT将与福康发动机、欧曼的整车完成更好的匹配，对于时效性要求更高的电商车辆来说，其舒适、节油、智能将为用户带来更高的出勤率和更优的TCO。
专属定制服务，行车无忧
与普通的家用轿车只是消费品不同，卡车作为生产工具需要更及时的服务，这也是梦想卡车的另一大卖点，欧曼为火神电商专车提供了7大高效服务保障。据福田汽车集团品牌副总裁、福田戴姆勒汽车品牌总监李健介绍：“高效保障321闪修服务、超时服务补偿承诺、线路联盟服务、司机之家服务、延误工期补偿服务、量身定制服务、车联网预见性服务是福田戴姆勒汽车为梦想卡车量身打造的高效服务保障，也是能够在当下市场环境下快速适应市场，弥补市场空缺，实现更优TCO的产品。”
根据商车邦观察，2月11日刚刚发布的福田戴姆汽车勒预见性服务是其一大突出亮点，这是欧美市场中一项非常成熟且高效的服务，专家在线上指导用户操作，迅速解决问题。福田戴姆勒的预见性服务，通过车联网系统，提前对车辆进行故障预判，通过智能线上服务平台，为客户提供前置服务，最大限度减少客户车辆故障，提高出勤率。同时，购车时选择中车信融的用户还将获得保额20万的新冠肺炎保障保险，而且，疫情期间可以申请延期还贷，这些对于个体车主来讲，都是非常实惠又有用的金融政策。
随着2月17日凌晨起全国所有收费道路开始免费，以及全国逐步复工，卡友们急需在做好防护的同时尽快开工。在如此错综复杂的情况下，稳定的货源、高效出勤的卡车、全程无忧的服务，能让卡友顺利度过这段最艰难的时期。
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