作者：Aruba亚太区副总裁Steve Wood
近期，伴随着本轮疫情的好转，中国一些受疫情影响的地区已开始逐步解封，在动态清零的基础上有序推进复工复产。在疫情带来的巨大不确定性因素下，混合办公或“随时随地工作”成为了今天的新型工作模式，也让员工期望和雇主的雇佣政策随之出现变化。在后疫情时代，居家办公模式也将在亚太地区得到越来越多的青睐。
根据人力资源服务公司Kelly Services的全球劳动力指数(KGWI)调研，亚太地区受访者在家办公的比例(37%)要远远高于美洲(24%)及欧洲、中东和非洲地区(23%)。虽然远程办公在中国的普及率并不高，但却有着很大的发展空间，并且，中国员工对于远程办公展现出很高的接受度和认可度，调查显示，82%的中国员工认为远程办公可以令他们像在办公室一样出色地完成工作任务，79%中国员工认为混合办公让自己的工作质量有所提升。
当“弹性工作 ”的理念正在逐渐根深蒂固时，企业IT和传统企业网络基础设施的局限性却正在浮现。在一项研究调查中，超过一半的受访者表示，居家办公缺少工作场所的必需品，如稳定的互联网连接。在新常态下，员工期待雇主能够提供更好的远程工作环境，尤其是技术方面的支持，同时，企业也需要以全新的方法连接分散在各地的员工，并确保提供安全和无缝的网络连接。
业务应急预案给IT团队带来的隐性压力
事实上，根据相关的调查报告显示，当新冠疫情的出现迫使世界各地的大多数人采用远程工作模式时，企业IT人员的工作压力增加最多，而且比其他任何岗位都更容易感到倦怠。
这是由于远程工作和物联网(IoT)连接设备的指数级增长——从手机到工作用的笔记本电脑和平板电脑，还要为远程工作者和物联网设备持续提供到云端和数据中心托管服务的安全连接，这为网络基础设施和运维团队带来巨大压力。不仅如此，在涉及到IT和安全问题时，也不允许任何人为错误的发生。
除此之外，随着全球的商业运作企图寻求恢复疫情前的模式，企业IT团队将再次受到压力冲击。近年来，中国出台了一系列发展灵活就业、加强灵活就业服务的政策措施，提出支持发展新就业形态，为劳动者居家就业、远程居家办公、兼职就业创造条件。这为IT团队带来了的全新的挑战。现在他们将不得不在处理远程工作人员的访问权限的同时，兼顾重返办公室办公的项目计划。而传统的网络管理工具已不足以支持这些团队，它们不仅会带来复杂的手工流程，同时增加了错误、性能问题或停机的风险。
网络基础设施是实现数字化的关键基石，也是应用落地的基础。几乎可以说是数字化进程的第一块多米诺骨牌，如果网络遇到任何崩溃或宕机，就会产生一连串故障的发生。关键业务的应用程序将停止工作，公司内部会议和网络研讨会将需要重新安排，并可能影响到员工对公司服务器的正常访问，这必将严重影响到企业的业务。
然而， 在新兴技术加持下，情况发生了改变，IT团队再也不需要忙于处理各种日常的IT运维管理操作。
网络基础设施不再是多米诺骨牌，而成为数字化的坚石
就像我们借助新技术来为居家办公赋能一样，我们所依赖的网络解决方案也需要类似的更新。如今，先进的网络解决方案借助人工智能(AI)，可以帮助企业和他们的IT团队应对这些挑战。事实上，根据IDC的预测，到2023年，75%的IT企业将采用人工智能运维(AIOps)来帮助IT人员。
大数据和机器学习算法可以增强和自动化日常的IT任务，从性能监测、报告到数据关联和分析。据预测，到2025年，全球将产生463 EB的数据，做个形象的比喻，如果1GB 数据是地球的大小，那么1EB数据则是太阳的大小。利用人工智能解决方案将使IT团队能够快速分析和处理海量的数据，以获取有意义和可操作的洞察力。此外，人工智能解决方案也可帮助IT团队主动预测和解决尚未察觉的问题。
除了对AIOps的需求外，灵活的消费模式也得到越来越多的欢迎，比如网络即服务(NaaS)。 Aruba近期发布的《The Rise of the Flexible Network》报告，收集了亚太地区1500多位IT管理者的反馈，其中，93%的企业IT人员表示在日常工作中会接触到NaaS的概念。通过结合不同解决方案的能力，IT团队可以从日常枯燥乏味的网络问题中解脱出来，并被授权进行创新和资产保护。
当企业构建网络优化和弹性策略时，他们将获得更高的运维效率和安全性。事实上，75%的全球IT领军企业表示，他们希望在2023年底前应用人工智能运维来帮助他们的IT人员。除人工智能运维(AIOps)外，Aruba的一项研究发现，超过四分之三(77%)的亚太地区企业表示，拥有根据业务需求扩展网络的灵活性是他们对NaaS感兴趣的关键。随着企业在不断地寻求提高生产力的新方式，像NaaS这样的“即服务”模式代表着IT团队正在紧随创新步伐，帮助他们得以减轻网络运维管理的压力。有了这些综合能力来推进网络解决方案，网络基础设施不再承担第一块多米诺骨牌的角色，而是成为了抵御外部压力和支持数字化举措的坚石。
Remotely located, digitally connected
即使身处异地，也可实现数字互联
安全和强大的网络将继续成为确保员工在任何地方和任何时间都能连接的基石。如今，中国步入 “十四五”时期，从政策层面提出“建设广泛智联的数字基础设施体系”的信息化目标，进一步增强网络供给和服务能力，提供更高速、更高质、更可靠、更广泛、更智能的信息连接。与此同时，企业也优先投资于其网络基础设施。面对混合办公、远程办公带来的流动性以及员工偏好，企业必须升级他们的网络基础设施，以确保员工能够无时无刻保持安全的数字连接，无论他们是远程办公还是回到办公室。
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