MXC抹茶一封内部信：成为一家有温度的企业
原文转载自微信公众号“MXC抹茶爱好者”
MXC抹茶创始人mx节前发出了一封内部信，强调建立用户至上企业文化和提出相应措施。mx提出了公司发展愿景：成为一家有温度的企业。mx说：“我希望在10年之后，当别人讨论抹茶，可能10分内有1-2分是我们做的不好的地方，剩下的8-9分更多的是对我们的认可。”
mx还提出，MXC抹茶各部门，包括商务、客服，运营、技术等，需要设身处地、以用户心态换位思考，内部激励将向这个方向倾斜，MXC抹茶将设立“用户福利部”。
以下为mx内部信原文：
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给抹茶小伙伴们的一封信
大家好，已经很久没有跟大家大规模交流了，借这次机会和大家交流一下。
最近我们加入了很多新同事，也帮助我们整个平台更上了一个台阶，变得更加的专业和国际开放。随着业务和团队发展，新的阶段我们也面临挑战和需要转变地方。我最近一直反思：我们的愿景和企业文化是什么?
最初创立公司，我们采用快速奔跑和偏狼性文化的方式。一路成长过来，这些执行力的优势和文化我们会继续保留。但公司发展到现在，我们的人文文化和价值观是需要去强调和塑造的。借这次机会，我想告诉大家我们的愿景：成为一家有温度的企业。
我希望在10年之后，当别人讨论抹茶，可能10分里有1分、2分是我们做的不好的地方，剩下的8分、9分是对我们的认可，来自用户、同行、B端等各个方面。这是我们设立抹茶的初衷，我把这个重要的信息和大家分享，并希望大家支持。
从商务、客服，运营、技术等各个方面，更多的为用户去考虑：产品设计上对用户友好便利，运营活动上更多考虑用户参与性和福利，客服部门解答用户的问题耐心并尊重用户的资产，提高用户的体验和社区感受，这些都需要我们要自己当作用户来感受的，商务也是一样，我们已经对上线政策和方案做了调整。
每个部门的人，其实都可以设身处地思考，如果你是你的用户，你提供的产品，你自己满意么?你上的资产，你自己愿意买么?冻结用户帐号，心里感受如何?我们要把自己当作当事人，去完善和改进我们产品和服务中的每个环节。
这也是我们倡导的理念、价值观，公司内部激励措施也会往这方面倾斜。另外我们也会设立用户福利部，就是专门为用户谋福利的一个部门，有兴趣、有想法的人可以找我报名。
希望大家一起朝成长为一家有温度、宽度的企业而努力!最后，谢谢大家一直以来的努力和帮助。
mx
9月28日
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