3月8日，国美零售与追一科技在北京正式签署战略合作协议，并宣布将成立联合实验室共同探索AI智能零售未来。双方将在企业智能化服务领域包括智能客服、人机协同、呼叫中心、智能质检、智能办公、营销等场景，建立AI产品与项目深度合作。
国美零售与追一科技签订战略合作协议
此次战略合作，国美凭借深耕零售业32年的丰富经验，为追一科技提供众多的业务场景、数据和行业积累支持。追一科技在零售解决方案探索方面，基于自然语言处理、深度学习等AI技术沉淀，深度结合国美场景及业务特色，尤其是“三端一体”的生态布局，为国美打造定制化的智能服务解决方案。双方还将探索AI交互技术驱动新零售体验和场景业态创新，助力国美“家·生活”战略生态发展。
在创新技术研究应用方面，追一科技优先将成熟技术应用于国美的业务场景，成立联合实验室共同打磨产品、落地应用，引领AI零售新方向。在AI服务平台建设方面，追一科技全力支持国美构建零售行业领先的人工智能服务平台，覆盖底层算法平台至场景应用解决方案，并协助相应人才团队建设与培养。在多样化产品落地方面，追一科技围绕用户交互与服务场景，提供智能客服、人机协同、智能质检、营销等多种人工智能技术产品服务。双方未来还将探索开拓校企合作领域AI教学市场，用技术手段赋能门店场景，实现千人千面的视频导购功能等。
国美零售高级副总裁吕意凡（右四）与追一科技联合创始人胡晓(左四)等双方代表合影
零售行业在由数字化向智能化转型过程中，如何通过布局多元化入口、以用户为中心的服务理念及人机融合的服务模式聚集流量，提升用户体验，成为零售业关注的发展方向。
国美作为国内领先的零售连锁企业，以“家·生活”战略为指引，通过自身的比较性优势，2019年向“家·生活”整体方案提供商、“家·生活”服务解决商、“家·生活”供应链输出商转型，实现线上线下全面融合，不断用全新技术应用支撑高效服务，服务亿万中国家庭美好生活。
追一科技作为国美重要的技术合作伙伴，早在2016年就与国美共同研发推进智能客服项目，探索服务新模式。两年来，追一专注于AI交互技术创新和企业服务智能化升级，并服务了金融、零售、运营商等领域数百家行业大型企业，打造了多个行业标杆。随着AI落地深入、新零售的快速发展，AI+新零售的未来形态也备受期待。
国美零售高级副总裁吕意凡谈到此次与追一科技的合作时，表示，“如何通过技术力量创造更大的商业价值是双方未来需要共同探讨的问题。” 相信在双方共同努力下，未来更多聚焦AI人工智能、5G、IoT等热门高新技术领域，真正将AI的思维结合到技术应用中，快速实现“家·生活”战略，一起开拓国美的特色零售之路。
追一科技联合创始人胡晓表示：“追一科技愿意将公司的云技术、算法能力优势倾力投入到国美‘家·生活’未来零售之路建设中，探索更多未来场景可能，例如用全新的技术将三维导购引入到国美线下门店场景中，实现千人千面的AI视频导购服务。公司将与国美紧密合作，携手开创未来全新零售市场。”
双方的此次战略合作具有极其深远的意义，未来，国美将不断用技术赋能服务，为国美成为“家·生活”整体方案提供商的角色提供技术保障，从而高速推进国美实现“家·生活”战略落地。
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