自疫情发生以来，北汽集团携北汽昌河等成员单位全力以赴驰援疫情防控，勇担企业社会责任。严峻的疫情防控形势已经对整个汽车行业造成影响。为缓解疫情期间经销商的经营压力、支持经销商稳健有序开展日常业务，近日，北汽昌河出台“3大支持、4个助力、2项管理”等综合举措，切实为经销商“减负释压”，稳定经营，共克时艰。
3大支持：全面减负增效
当前，党中央、国务院指示在做好疫情防控工作的同时，要统筹抓好“六稳”工作，强化措施，实现有序复工复产。对汽车企业来说，尽早恢复正常产销秩序同样刻不容缓。北汽昌河制定了销售、服务和广宣“3大支持”政策，全面帮助经销商减负提效。
在销售支持方面，北汽昌河制定了7项具体措施：
1、业务保障：为了保障疫情期间经销商各业务正常开展，按不同业务部门设立紧急联系方式。
2、销售目标免考核：为降低突发疫情给经销商带来的经营压力，针对湖北及其他主要高发疫区(广东、浙江、河南、湖南、安徽、江西)，对疫区内经销商2月份销售目标不再进行考核，减少经销商损失。
3、财务减负：针对经销商经营情况及所在地区疫情严重程度，结合北汽财务、九江银行等合作金融机构疫情防控期间的专项政策，有效利用金融机构提出的开通信贷审批绿色通道、加大信贷额度投放、保证疫情相关信贷供给、单车融资优惠利率支持、放宽企业贷款还款限期等措施，积极为经销商协调办理金融业务需求等，降低经销商还款压力，促进商家尽快恢复经营。
4、关键业务线上支持：针对经销商返利对账、核销、订单支持等业务，随时进行线上支持。
5、线上培训赋能：采用线上公司培训平台、微信、视频等不同形式，开展销售流程及技能培训，为疫情过后的经销商销售开展做准备。
6、培训执行：培训科按照疫情期培训计划，后期下发具体的经销商培训通知。
7、新建店支持：新店建设延长豁免期。
“不再考核2月份销售目标让大家都松了一口气。”宁波升腾4S店的范总对于公司出台的各项举措非常支持，他表示，“尤其对于一些重点区域门店来说，能极大减轻压力，而且公司还给予了财务方面的减负，协调延长还款时间，并尽可能争取更多的贷款优惠，想我们所想，可以说是雪中送炭，也让大家更加坚定信心，共渡难关。”
在服务支持方面，北汽昌河制定了物流运输保障和五大服务保障。
1、物流运输保障：拓展多种物流运输渠道，加强各环节管控，确保疫情期间经销商所需整车资源快速送达到位。
2、五大服务保障：通过24小时救援、严格防护、暖心消毒服务、服务上门和延期保养等五大服务保障，帮助经销商提高服务质量，赢得客户信赖。
在广宣支持方面，北汽昌河通过4项高效落地政策，指导和帮助经销商取得营销效果最大化：
1、精准覆盖客户群体：公司将强化互动营销，强化自媒体、全员朋友圈等联动推广，全面助力产品和品牌的曝光；借助物流行业类媒体精准覆盖和影响目标人群。
2、优质网销平台支持：选择网销平台，为经销商争取最优价格和服务。
3、多种广宣物料支持：为经销商提供网销使用的车型页、信息流等传播内容素材与电子名片等数字营销辅助工具。
4、疫情期营销传播：制定疫情期间公司营销传播大事件及相关传播素材管理办法。
4个助力：深入稳定经营
疫情防控期间，稳定日常经营、夯实核心竞争力对经销商至为关键。北汽昌河还提出“4个助力”经营举措，支持经销商日常运营管理，提升运营质量。
1、线上营销：开通线上智能展厅，VR看车，满足客户足不出户的看车需求，并定点推送信息，线上进行产品介绍和答疑。
2、线上集客：通过线上平台、微信等自媒体圈层推广，利用抖音短视频等形式捆绑热点，强化内容吸引，通过多种方式收集意向客户资源。
3、客户上门服务：在有条件的区域可以为客户提供上门试驾服务。
4、线上二网管理：二网做好电话、微信沟通工作，提供必要的销售、服务支撑，采用视频查库的方式开展库存管理。
2项管理：系统规范抗“疫”
目前，新型冠状病毒肺炎防控形势依然严峻，继续做好科学防控仍然十分重要。北汽昌河认真落实防疫要求，结合生产经营特点，制定了详细的操作规范，帮助经销商做好疫情期店面管理及车辆消毒，为客户提供安全放心的服务环境，确保日常运营持续、有序。
店面管理方面，经销商每天定时进行室内消毒，对到岗人员进行早晚体温监测并记录，对进店客户体温检测，原则上采用“无触服务”，缩短面对面沟通时间，除必要的签字外，尽量采用电话、微信等工作方式。
车辆管理方面，严格按照操作规范对车辆进行消毒、清洁，保证良好的车辆状态和卫生条件，严把疫情防控工作不放松。
“摧伤虽多意愈厉，直与天地争春回。”随着疫情防控工作不断取得进展，全社会还要在坚持疫情防控工作的同时，尽早恢复正常生产。面对当前汽车行业形势，北汽昌河想经销商所想，急经销商所急，出台完善支持政策，为经销商减负增效，大家凝心聚力，共渡难关。
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