最近Facebook发布的《全球跨境电商营销白皮书》,直接连线海外消费者,对来自澳大利亚、马来西亚、新加坡、印度、英国、美国、泰国、越南和印度尼西亚的九大市场进行了在线调查,可以说是非常用心了。根据调查结果,海外消费者的网购热情高涨,有73%的跨境消费者表示很有可能再次购物,跨境电商将继续保持蓬勃增长。收到这样的好消息,我国的跨境电商要借助这样的大好趋势,在商业信誉、正面的形象以及端到端的客户体验方面进行再一步提升,为了实现精准投放,更要借助像Facebook这样的全球性社交网络平台在营销上下大功夫。但是我们都知道在Facebook上投放广告是有一定的难度和要求的,那么跨境电商在Facebook上要怎么投放广告呢?
首先,简单了解一下Facebook这个社交平台。
Facebook简介:
Facebook是一家从事网络社交业务的世界知名企业,旗下代表产品有Facebook、whatsapp、Messenger和Instagram等应用,是当前全球市值最高的网络社交公司。自2004年2月由哈佛大学的马克·扎克伯格创建以来,Facebook的业务范围不断扩展,经历多轮融资和并购后,已形成了较为成熟的商业生态系统。其中,从venturebeat官网发布的Facebook新闻可知,Messenger的MAU为13亿。
Facebook用户规模:
Facebook在全球拥有超20亿活跃用户,占世界人口1/5。利用Facebook平台来寻找消费者,这是全球很多品牌都玩得溜溜的了。对于中国的品牌及电商、游戏、旅游行业,鉴于客观原因,要玩转Facebook营销还是一件需要耗费数倍精力的难事。
既然说到Facebook的营销难度很高,那么有哪些好用的营销工具,可以帮我们推广得更有效果呢:
第一,建立Facebook粉丝主页提升品牌知名度,其中行动号召按钮可以给移动端的用户发送信息,版头可以发布相关的视频广告。你可以使用Facebook上的素材根据不同的受众类型,有计划地发布粉丝主页内容:包括有产品相关的贴文和与商家有关的贴文,产品使用和幕后花絮的直播,活动通知,特价促销通知优惠码和了解粉丝喜好/要求的问卷投票。
第二是将Instagram免费转化为商业账户,实现和消费者的互动。首先做好基础工作:通过保持统一的品牌形象和有规律的PO文,与追踪者互动等积累内容,一步一步赢得消费者的心。这里有个小窍门就是在活动或者流行话题上,通过使用#Hashtag#(国内的标签)让更多用户找到你,通过有趣的#Hashtag#让粉丝记住你。
第三通过Messenger代替人工客服团队实现和用户的大规模互动。从去年以来,用户和商户通过Messenger沟通的信息数已经增长了4倍,每月接近80亿条,月活跃用户量超过了13亿,活跃聊天机器人从去年的20万增长到30万。其中,美国、巴西、泰国、墨西哥、越南是人们和企业发送即时消息最多的前五大国家,其中泰国和越南属于新兴市场。说起新兴市场的消息频率,马来西亚(1.3倍)、泰国(1.5倍)、印度尼西亚(1.6倍)、印度(1.8倍)、尼日利亚(2.1倍)高于全球水平。
怎么有效的使用Messenger,具体来说可以通过聊天机器人实现24小时大规模的及时答复和用户互动,并且在黑五的前几天通过问一些问题,玩一些游戏等互动环节,赠送优惠券和鼓励用户去注册获得促销激励,通过智能AI推送合适的产品给用户,并且鼓励用户制造链接分享到Facebook等。如果想更加细化,也可以通过了解用户的意图,比如从用户的文本中获取信息,打造一个专业度和相关度更高、个性化的体验。
为了获得更好的Facebook的广告投放效果,可以借助移动广告平台Mobvista强大的大数据和AI能力进行投放策略的拆分对比测试,结合使用今天分享的策略来精准地投放,提高广告投放费用的投入产出效率。
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