针对这一情况，蓝鲸TMT记者联系到小蓝单车全国公共事务总监孙丹印。对方回应称，十一前后的确有一批用户集中申请退还押金，当时很多人打客服电话，而由于坐席紧张导致部分用户难以联系到客服，不过公司已着手解决此事。
“目前，公司已加派人手解决这件事。”孙丹印表示，“预计在未来十天内会解决这批押金的退还问题。”
公开资料显示，小蓝单车BlueGogo是野兽骑行旗下共享单车服务品牌。2017年1月24日，小蓝单车获得由黑洞投资领投、智能星通跟资的4亿元A轮融资，公司估值达10亿元。其隶属于天津鹿鼎科技有限公司，后者注册资本为2808.6481万元，李文生为该公司的法定代表人、执行董事和经理，小蓝单车CEO李刚为该公司监事，两人均为公司的自然人股东。
共享单车行业在经历野蛮生长、备受资本推崇后，如今已步入洗牌期，并开始接连出现类似于悟空单车、町町单车等倒闭或退出的企业。业内有观点认为，共享单车的“寒冬”已经到来，以ofo和摩拜两巨头为首的共享单车企业或将进入较为艰难的生存期。在此背景下，小蓝单车若不及时处理好日益发酵的退款问题，其处境势必将更加艰难。
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