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  • 高端租房品牌自如的B面:甲醛超标 用户维权难

  • 作者: 老喵 来源: TechWeb.com.cn 2017-12-07 10:59:06
  •   TechWeb 12月7日报道 文/老喵

      独在异乡为异客,在大部分北漂眼里,房租不仅是最大的支出,更是“稳定”的绊脚石。对于需要租房的人来说,一路上需要谨防黑中介以及二房东,到末了还要与房东斗智斗勇。

      最近北京的风比较大,虽然吹走了雾霾,还来一片蓝天,但是吹不走许多人心中的阴霾。为期四十天的专项整治活动在紧锣密鼓地进行着,不符合要求的人背着行囊重新找寻落脚点。但是,对于不用担心被清理的王女士来说,本以为选择了价位较高的“白领公寓”自如,可以提高生活质量,但却没想到却成为“噩梦”的开始。

      甲醛超标 租户上呼吸道感染、一直头疼

      谈到自己的糟心租房事,王女士对TechWeb表示,自己于11月16日正式入住现在的自如小窝,但是刚住进来的前两天就一直感到头疼。王女士称,当时自己以为是搬家折腾累到了,就没有在意。但在,第三天就有室友也出现身体不适的情况,并也感觉到了房间里的空气异常。

      据王女士透露称,其实自己在看房子的时候就闻到了房间有味道,但是出于对自如平台的信任,以为仅仅是没有开窗户通风的原因。资料显示,经过五年的时间发展,链家旗下的自如品牌已经管理价值3000亿的房屋资产,拥有自如房屋40万间,8栋自如寓,服务着北京、上海、深圳、杭州、南京超过100万自如客,员工规模近5000人。王女士对于自如的信任便来源于这一串串数字,但是后来的自检结果让其对自如“刮目相看”。

      在察觉到空气质量或许有问题后,王女士和她的室友都买了相关的仪器对房间内的空气进行测试,结果让他们所有人都震惊了。数据显示,在这几个房间中,测得的甲醛指数最低的为0.09mg\m³,最高的在0.35mg\m³左右,远超过国家0.08mg\m³的标准规定。

    在察觉

      值得注意的是,因为房间内味道较大,王女士的一名室友感到身体不适直接去了医院,诊断为上呼吸道感染,多项检测项目超标。同时,主治医生分析称,王女士室友上呼吸道感染有可能是与吸入甲醛有关,建议换个房子居住。

      装修好半个月便开放房源 要求除醛处理被拒绝

      不同于其它的中介公司以及个人房东,自如为了提供高品质的服务和租住质量,在与房东签订协议后,会对房间进行重新设计和布局,并且家具、电灯等大部分也都是全新的,风格比较统一,看起来像是高档公寓一样。干净、设计有特点、装修风格新颖,自如的这些优点也吸引着越来越多的人成为一名自如客。

      一般来说,房屋在装修好之后要进行相应的空气处理以及通风,因为新家具以及墙漆上会散发出甲醛,危害身体健康。不过,王女士了解到,自己租住的房间距离装修结束时间还不足一个月。 从王女士提供的图片中可以看出,10月29日房屋还没有装修好,正在进行闭水试验,而王女士是在11月16日搬进去的,前后相差还不到20天。

    一般来说

      此外,从王女士与管家的对话中可以看到,自如在房源释放之前做过一次空气治理,但对于是否经过第三方专业机构的检测并没有正面回答。

    此外

      对此,我们咨询了自如的在线客服,回应称“自如的房子都是经过专业机构检测达标的房子,味道大应该是长时间没有主人家具散发出来的。”

    对此

      不过,在王女士和其室友的追问下,管家一直只是说房子做过空气治理,但是关于专业机构检测达标的报告一直没有拿出来,并且一直逃避这个问题,反而是让王女士她们去找专业的检测机构进行检测。在多次投诉后,管家回复称可以进行退租或者换租以及给予相应的补偿,补偿最多一个月房租,而这一个月房租的补偿还只能是“尽力申请”,也就是说能否有补偿还不确定,王女士认为自如就是想快点让她们搬出去,以免再生事端。

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