扎克伯格说过，他愿意冒着公司盈利能力降低的风险去改善社区。Facebook一直在尝试新的想法，试图减少NewsFeed的分裂性和错误信息的传播，以及推广公司所说的“有意义的”社交联系。Facebook还在测试一些新的系统，这些系统将对广告进行更严格的审查，以避免外国机构利用其广告网络来影响大选。
Facebook的部分前员工指责该公司的技术可能会让人上瘾，Facebook本周回应称，它对这个主题进行了广泛研究，并“利用它来告知我们的产品开发情况”。
但是如果这些早期的努力不能缓解这些问题怎么办?如果Facebook发现，向人们提供一个不偏不倚的NewsFeed会极大地降低其网站的参与度，进而影响其盈利，怎么办?如果这些变化对某种政治意识形态造成了不成比例的影响，Facebook还会冒着服务公正性遭质疑的风险坚持它所说的责任吗?
我并不是为了好玩而提出种种假设。我认为，这些问题可能很难解决。
风险投资者罗杰-麦克纳米(Roger McNamee)表示：“就像上个世纪五十年代包装食品行业所做的那样，Facebook和谷歌在方便用户的同时，也给他们提供了一种肯定会造成持久伤害的饮食。这个问题不能通过招聘人才得到解决，只能通过改变算法来解决，而后者会实质性地降低盈利能力。”
至于多样性的问题，我问过著名科技网站Reddit的前首席执行官鲍康如(Ellen Pao)，询问今年科技行业为解决这个问题作出了哪些努力。她曾以性别歧视为由起诉风投公司凯鹏华盈，但是未能胜诉。她现在是Kapor Center for Social Impact的首席多样性和包容性官员。
鲍康如在一封电子邮件中写道：“如果就科技行业在解决多样性问题上所作的努力打分的话，我只能给个C。科技行业的领导者们为解决问题付出的努力很少，还远远没有达到解决问题所必需的水平。”
她说，她希望科技行业的领导者能够更积极地努力，彻底改革科技公司的文化，让领导者们负起责任。她写道：“这意味着要解雇所有与失败有关的人，从首席执行官到人力资源主管，有时还会涉及到董事会成员。”
鲍康如和麦克纳米的言论突显了科技行业存在的真正问题。一旦你承认了你需要解决你所创建的事物导致的某些问题，人们就会开始期待你真的会解决它们，哪怕解决方案代价高昂或者与你的商业利益相冲突，你也必须解决它们。
对于科技行业来说，2017年是糟糕的一年。如果解决不了这些问题，2018年可能会更糟糕。
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