​

有心种花花不开，无心插柳柳成荫。

8月20日，锤子举办新品发布会后极为戏剧性的一幕发生了，本为锤子发布会的主角坚果Pro 2S发布会后一直不温不火，身为配角的子弹短信反客为主在发布会后出尽风头。

物如其名，自发布会后子弹短信的发展势头正如其名一样迅猛，在苹果 App Store 社交榜上已经连续一周时间排在第一，还冲击到苹果 App Store 免费榜第一，令人刮目相看。大部分媒体认为子弹短信对微信构成威胁，能够打破中国社交领域的传统格局，甚至是威胁到微信在社交领域的霸主地位。

社交平台虽成熟有余，但细节不足

中国社交领域的格局可概括为“一大、二霸、三强”，“一大”代表中国社交领域是腾讯一家独大；“二霸”代表中国社交领域存在QQ和微信两霸；“三强”代表中国社交领域还存在三个细分领域的社交平台，分别为新浪微博、百度贴吧和陌陌。中国社交软件经过十多年的发展，目前社交软件的发展较为成熟。但是从子弹短信走红的事件就不难看出，中国社交软件领域表面上较为成熟，发展中仍然存在诸多问题。

其一，信息交换难。社交平台的目的就是用互联网将人们联系起来，传递人们之间的信息，而目前市场上的社交软件普遍存在信息交换难的问题，原因是信息传递受网络和平台的限制。

平台限制方面较为明显，信息传递双方需要使用同一社交软件才可实现信息传递，例如QQ和微信等都只能给同平台的好友发送消息，不能跨平台通信。而在网络限制方面，发送和接受信息时双方都必须在线，这样才能完成一次信息的传递，虽然现在网络较为发达，但也不排除网络信号差、流量用尽和无WiFi等特殊情况会影响信息传递的即时性。

其二，用户体验不足。中国社交软件起步于1999年，迄今已有19年之久，经过一代又一代升级已完全成熟，但是用户体验方面的提升却跟不上用户的需求，导致用户体验不足。

社交软件的核心属性为信息传递，而大多数社交软件现在却有点反客为主，增加了太多不常用的功能，而且用户不能自定义功能，导致软件显得臃肿从而影响用户体验，市场上较为成功的社交软件都存在这个问题。

另外，目前市面上的社交软件至少点击三次才能发送一次信息，而发送文件等信息可能会更加麻烦，除此之外针对不同场景发送信息的需求并没有一个良好的解决方法，目前仅为打字和语言输入两种方式，在某些场景下操作则存在极大的局限性，例如在办公室和图书馆等场所微信好友发送语音信息，接受方则极为不方便，导致用户的体验下降。

三把火点燃子弹短信

子弹短信的火就像子弹一样突然，没有任何征兆，可能当时连老罗自己都摸不着头脑。在大众都在讨论子弹短信所取得的成就时，不妨静下心来分析分析子弹短信为什么能够突然火起来来。子弹短信课针对上述问题切实做过许多功，可以说在很大程度上解决了上诉问题，所以才有了子弹短信突然“走火”。

首先，用户体验佳。用户是所有商业活动的中心，用户体验又是影响用户选择产品的重要因素，子弹短信成功的第一把火就是良好的用户体验。一是界面清爽简洁，不再显得那么臃肿；二是去除多余功能，突出社交的核心功能——信息传递，不再喧宾夺主；三是操作方便快捷，通过加入全局悬浮按钮，简化信息发送步骤，加之首创语音文字同时发送，能够实时转行等功能，极大的丰富了子弹短信的使用场景，这一系列创新都让用户拥有了良好用户体验。

其次，信息交换限制。最先想要解决社交领域信息交换限制的软件是飞信，但是飞信已消失在历史的长河中，子弹短信作为继承者在不断尝试解决这个痛点。

子弹短信能够与非子弹短信注册用户实现单方实时通讯，解决了非子弹短信用户与子弹短信用户跨平台交流的问题，而且信息是以短信的形式发送出去，不受网络的限制，有信号即可。虽然目前还是单方面的实时通讯，非子弹短信用户还不能给子弹短信用户跨平台发送消息，但是也实实在在减小了网络和平台对社交软件信息传递的限制，这就成为点燃子弹短信的第二把火。

最后，营销手段高明。点燃子弹短信共有三把火，最后一把火就是子弹短信高明的营销手段。之所以营销手段高明是因为子弹短信开始火时并没有运营团队的推波助澜，但在火之后运营团队也解决子弹短信遇到的问题，拉近和用户的距离，，老罗在微博上持续更新关于子弹短信遇到的问题和优势，不断制造话题，最终让子弹短信火得顺其自然。

子弹短信虽然是突然火起来的，但是能够连续一周登顶社交软件榜首，这都离不开这三把猛火。

子弹短信虽出身自带光环，但仍有先天不足之处

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。横看近看子弹短信目前都是无懈可击、风光无限，但是换个角度就会发现子弹短信其实并不完美，依然存在许许多多的不足之处。与媒体大众普遍较为看好子弹短信，认为其有能力调整微信的社交地位不同，在笔者看来这些观点却有夸大其词之意。

功能不完善。子弹短信由于才发布三个月，上线也才10余天，功能还是比较欠缺。朋友圈功能是人们最看重的社交功能之一，而子弹短信居然没有这个功能模块；除此之外子弹短信还存在许多bug，影响用户的使用体验。

社交+资讯存在较大争议。子弹短信因其界面清爽简洁，内容不再臃肿而受到用户一致好评，但是子弹短信却在首页加入资讯这个单独的功能模块，可能是想延长用户停留的时间和为公司带来一部分广告收入，尽管一部分用户觉得此功能能更方便的看资讯，但大多数用户对此功能持否定态度，认为脱离了社交软件的初心，这样看来子弹短信社交+资讯的模式就有点画蛇添足了。

难获取大量用户。社交软件的主体还是用户，而子弹短信就面临获取大量用户难的问题。子弹短信获取用户有两种途径，一种是锤子手机系统升级强制加入，另一种则是用户自发下载。第一种途径能让子弹短信短时间内获取到较多用户，其获取难度低，但是锤子手机2017年仅占中国手机市场分份额的0.17%，可见这种途径获取的用户数量并不多。

手机自发下载子弹短信看起来是不错的途径，因为截止2018年6月，中国手机网民规模达到7.88亿人，但是由于子弹短信现阶段用户稀少，体验者成功下载后在子弹短信中的好友太少，缺乏聊天乐趣，便会自行离去，导致子弹短信用户更少，流失率高。

子弹短信这颗“子弹”未来会飞向何方

以目前的成绩来看子弹短信似乎前途一片光明，但可能没有想象中的一帆风顺，那么子弹短信的未来会怎样发展呢。

子弹短信不可能挑战微信地位。都说子弹短信像子弹一样击中了微信，威胁到微信的霸主地位，虽然子弹短信在很多方面都有优势，但是微信在社交领域横行霸道近8年之久，用户早已习惯使用微信，粘性极高；而且微信是一个集社交、支付、娱乐于一体的大生态，已成为人们日常生活的一部分；除此之外微信还具有资本优势，这一系列优势是子弹短信无可比拟的，微信在社交领域的霸主地位凭子弹短信无可撼动。

子弹短信项目存在被收购和结盟两种选择，无法独立经营。流量+资本是21世纪互联网的常态，据老罗微博称上线6天就有51家VC、7家科技巨头的投资部找到子弹短信，这就意味着子弹短信存在着被收购的风险；同时老罗也称支付宝很快就会入驻子弹短信，这就意味着子弹短信可能会与阿里巴巴结盟，对抗其他资本的入侵。但无论哪种选择，子弹短信始终无法逃离资本的控制，不能独立自主经营。

子弹短信在社交细分领域或能站稳脚跟。正如罗永浩自己所说子弹短信只是在做在意效率的人群的细分领域，并不能挑战微信。目前主流社交领域的格局相当稳定，想要在社交领域分一杯羹选择注重效率的人群的细分领域是明智的选择，因为目前在注重效率人群这个细分领域还没有出现其他社交软件，所以子弹短信虽不能挑战微信，但也能在社交细分领域占稳脚跟。

小结

子弹短信是一颗货真价实的子弹，它无意间朝微信开了一枪，目前还不知道这颗子弹的威力如何。但敢肯定的是子弹短信是不能颠覆传统社交模式，也不可能撼动微信在社交平台中的地位，但是子弹短信有可能会打破传统的社交格局，在社交细分领域中寻到自己的生存空间。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

★扫一扫关注中国商业期刊网

微博	微信	手机客户端