​配图来自Canva可画

过去几年，长租公寓企业一直是资本的宠儿，在资本的扶持下，长租市场本是一片向好，孵化出的独角兽公司和已经上市的公司不在少数。然而突如其来的新冠疫情让很多行业都遭受巨大影响，长租公寓也不例外。

在疫情的袭击下，长租公寓市场一度面临寒冬，许多长租公寓平台倒闭、跑路事件频发。租客面临被清退的危机；中介为求自保，简单粗暴地单方面提出解约；房东也承受了房屋长期空置带来的损失。

在房东、租客和中介间矛盾愈演愈烈的情况下，租客和房东也在选择租赁公司时有所顾虑。这样一来，发展比较稳定或已经上市的头部租赁机构相对来说比较有保障，成为了许多用户的选择对象。其中，已经赴美上市的蛋壳公寓和背靠链家的自如常常被拿出来做比较。

蛋壳爆雷，用户最受伤

今年1月份，蛋壳公寓在美国纽交所正式挂牌上市，成为国内长租公寓第二个赴美上市的品牌。按理说作为上市公司，无论是公信力还是盈利能力都将远超过其它公司，然而距离上市的高光时刻仅过了10个月，蛋壳公寓瞬间爆雷的事件就引发热议。

其实，蛋壳公寓爆雷的种子早在很久以前就埋下了。

从房源数量来看，2017年蛋壳公寓的在管房屋只有约8000间，而2019年底便已经超过了43万间，在持续的扩张中，蛋壳公寓为了抢夺房源、拉拢用户，不惜高价租进低价租出，给蛋壳公寓带来了巨额的亏损。

今年一季度，蛋壳的资产负债率高达97.06%，经营现金流也从2017年的负1亿跌至2019年的负19亿，一时间，入不敷出成为了蛋壳公寓的真实写照。而当入不敷出遇上疫情影响，也让原本就没有利润的蛋壳公寓雪上加霜，最终蛋壳公寓的资金链枯竭，出现了重大问题。

对于蛋壳公寓事件来说，最大的受害者还是租客们。

在蛋壳线下办公室人去楼空，房东们无法收到房租后，从而引发大量租客被要求搬离居所，导致无家可归的局面。微博、小红书等社交网络平台上，普通租客的求助信息处处可见，其中大多都是在一线城市打拼的年轻人。

而蛋壳的暴雷事件，更深层的伤害依旧是对蛋壳自身的伤害。因为用户体验的下降，让蛋壳公寓在行业内的口碑在一夜间分崩离析，未来就算再次出发，也很难让用户选择。

蛋壳爆雷事件不但给消费者带来巨大损失，也让许多有租房需求的用户陷入了对房屋租赁机构的质疑中，而同是头部机构的自如便受到了许多质疑。

自如依然“自如”？

对于此前蛋壳公寓爆雷事件，让很多用户对长租公寓自如也感到十分担忧。对此，自如也在11月17日通过其知乎官方账号回应道：自如一切安好，大家可以放心居住。

除了表示一切安好以外，自如还在近日官宣了并购贝壳青年精品公寓的消息，大大提升了自如在核心城市的集中式公寓规模。另外，自如还推出了首个租住社区—自如里，配备共享办公空间、便利店、等生活配套设施和全方位社区服务，目前自如里的入住率已达到97%。

表面看，自如不但没有资金链的问题，还在持续不断的扩张和开发新产品。然而事实是，长租公寓的危机自如并没有幸免。

在长租公寓接连暴雷及疫情带来的租金下滑影响下，自如也不得不开始一番大面积的内部房源清查。除了和房东提出降租或解约的要求以外，自如房屋的租住条件也多次引发负面新闻，如甲醛超标、水管接错等，引发了用户的强烈不满。

在黑猫投诉平台上，自如的投诉记录超过了2000条，作为一个提供租房服务平台来说，自如的形象并不像它的名字那样让用户感到“自如”。

进入淘汰赛的长租公寓

由此可见，无论是蛋壳还是自如，一旦长租公寓出现爆雷事件，最大的受害者永远是租客。不仅会对长租公寓模式丧失信心，可能还会造成更深远的影响。比如不再考虑租住长租公寓，而是选择中介、城中村等其它租住方式。

虽然事件频出带来了巨大的影响，但同样的，一直以来的负面事件也加速了行业洗牌，让长租公寓的业务能够更加集中化。据贝壳研究院不完全统计，2017年至今长租公寓爆雷的就有107家，今年多达四成，近七成是因为“高收低租”的模式导致。

不难看出，经过长期的亏损和疫情的原因，暴雷现象逐渐向上游企业延伸，长租公寓市场进入了优胜劣汰的淘汰赛，未来资金状况良好、不过度扩张营销的企业将脱颖而出。

对于整个市场来说，此次龙头企业爆雷事件后，长租公寓或将进入一段重整低谷期，这也是给长租公寓们带来一段调整自身状态的时间，因为长租公寓赛道的竞争并没有结束，未来其市场的机会仍然很大。

因为对于用户尤其是一线城市漂泊的年轻人来说，租房是刚需。而年轻人不但租住要求越来越高，且用手机租赁平台寻找租房渠道的也占大多数，长租公寓正好可以满足其需求。

用户仍是重中之重

所以从长远发展趋势来看，长租公寓的下半场已经来临。但如何在下半场持续跑赢，便是长租公寓们目前面临的难题。

首先，高价低租不可取。无论是高价低租还是大力补贴，虽然表面上用户占了不少便宜，然而烧钱买用户亦或是烧钱扩张对于任何平台来说都是自寻死路。一个能够长期发展的平台一定是具有盈利能力的，一旦资金链阻断，不但企业会受到灭顶之灾，用户也将陷入清退危机。

其次，口碑建立很重要。而除了补贴能够吸引用户之外，用户口碑无疑是企业持续发展的关键。在长租公寓市场中，租赁过程和售后服务无疑是建立用户口碑的关键，如何树立用户口碑，提升用户黏性，与用户保持长期的良性关系也是未来长租公寓平台发力的重点。

最后，租金贷误人太深，应当加强监管力度。虽然目前人均负债、人人月光，但租金贷无疑是打在用户心头的一击重锤，部分“租金贷”套路成为消费陷阱，极大地影响了用户的租赁体验。

据上海消保委数据显示，今年租金贷投诉量激增，其中诱导租户贷款投诉占比近24%。在租金贷的不良影响下，各大平台无疑要加强监管力度，严厉打击诱导贷款者，保证用户的消费体验和合法权益。

不难看出，长租公寓赛道跑马圈地的时代已经结束了，未来用户才是需要发力的重点。随着行业的监管逐渐完善，赛道洗牌仍将持续，未来高收低租、租金贷的套路将难以长期发展，长租公寓行业未来也将趋于完善。而如何建立新的增长点，长租公寓们需要重新审视自己。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

★扫一扫关注中国商业期刊网

微博	微信	手机客户端