曾经在一个论坛上，主持人问腾讯马化腾：大家都很羡慕腾讯登上了移动互联网的大船，你认为微信是一张坐票还是一张站票？马化腾的回答很巧妙，其实是站票还是坐票还是头等舱票并不重要，因为船已经靠岸了。

是的，移动互联网的船靠岸了，AI成为物联网时代的新船票。于是，传统企业也好、互联网创业者也罢，他们开始纷纷拥抱AI，打造各种智能产品，从智能手机、智能手环到智能耳机，智能产品变得无处不在。然而，目前市面上的智能硬件产品使用体验大都不尽如人意，例如智能产品与人的交互能力不足、智能化程度还比较低等，人机交互体验差成为众多消费者疯狂吐槽的痛点。

智能产品痛点背后：巨头抢滩布局智能语音助手

智能产品发展初期，人机交互体验差的智能产品层出不穷。为了解决人机交互体验差的难题，科技巨头研发出智能对话与即时问答的智能交互系统——语音智能助手。作为最核心的智能化入口担当，智能语音助手系统的研发和应用吸引了苹果、亚马逊、腾讯在内的多家科技巨头企业竞相参与。

相信大部分人第一次接触到语音识别，都是通过智能手机上配备的语音助手，其中最广为人知的是iphone手机的语音助手Siri。2011年，苹果在iPhone4S上首先展现出了智能语音控制功能，随后几年，苹果又陆续发布了Siri的新功能。就在今年，苹果新一代手机系统iOS11正式版又带来功能更加完善的Siri。可以说，苹果 Siri 是开启智能语音助手的先锋。

而论起当前最火的语音智能助手，应属亚马逊Alexa语音助手。亚马逊在2014年推出了智能助理Alexa，随后在Echo home也配置了Alexa，而凭借Echo音箱的大火Alexa越来越受重视。如今Alexa已经成为了亚马逊一项重要的业务，正在逐步渗透到数百万联网产品中。市场研究机构Strategy Analytics发布的最新数据显示，2017年第四季度末，亚马逊智能语音助手Alexa占整体智能语音市场份额达到68%，显著领跑市场。

随着我国科技实力的不断发展，我国在智能语音识别技术领域也有很大突破。2017年，腾讯推出智能语音助手“腾讯叮当”，在语音识别率和识别精确度方面都更上了一层楼，且完全不弱于国外的技术。而后，腾讯还与飞利浦、广汽、路畅科技、咕咚等一系列硬件科技公司达成战略合作，借助腾讯叮当共同打造更加智能的产品。如今搭载腾讯叮当的智能产品已经开始逐步实现落地，国内市场的智能化进程也值得期待。

各大巨头对智能语音助手抢滩布局，足见智能语音助手在各领域产品智能化进程中的重要作用。那么，智能语音助手具体是如何让智能产品更智能的？

从国内咪咕最新发布的智能产品iBFree 2运动蓝牙耳机身上，可以窥见国内产品智能化的深度。iBFree 2智能运动蓝牙耳机搭载智能语音助手系统，在接到用户音乐播放的相关指令后，即可自动调用音乐播放模式；当用户说出具体的歌曲名称，这款耳机能够精准识别用户口头命令并切换听歌曲目。

在语音识别功能加持下，用户与智能产品之间的语言交互让操作更便捷，解放了人们的双手。另一方面，语音精准识别的能力也让人机交互体验达到了前所未有的深度。可见语音智能助手系统无异于开启人类智慧生活的第一入口，巨头们对智能语音助手的重视也就不言而喻了。

缺人、缺钱、缺技术，制造企业陷入智能化转型困境

数据显示，2017年中国智能硬件产业市场规模将超4000亿元，同比增长21%。在庞大的用户需求下，传统企业、中小型企业以及科技巨头都希望从中分一杯羹。然而，语音助手的研发对人工智能的技术实力和AI生态系统广度都有很高的要求。

放眼市场，语音智能助手这种重要的核心产品只掌握在苹果、亚马逊、谷歌、腾讯等拥有开放的高质量AI技术和能力的巨头手中，还远未实现全面普及。实现智能化所需的海量数据库和资金、AI技术等资源让很多想登上AI大船，但是缺乏软硬实力的制造企业望而却步。其中，有两类企业面临巨大困境。

一类是缺技术、缺资金、缺人才的中小型企业

在技术上，产品的智能化囊括了信息安全、内容、大数据、云计算和AI等诸多互联网创新科学技术，而大多数中小企业信息化、自动化基础较为薄弱，并不足以支撑起智能语音助手系统的搭建工程。

在资金上，由于给中小型企业提供贷款要承受更大的风险，因此银行和一些互联网企业放给中小型企业的贷款不多。加之中小企业融资难度大，资金链薄弱，而智能化转型作为一项长期的系统工程，仅依靠中小型企业自身的资金投入会难以为继。

在人才需求上，智能化转型的企业需要管理人才和AI技术人才双线的密切配合，而目前国内智能制造领域专业技术人才和经营管理人才队伍建设尚处于起步阶段，中小型企业普遍面临着专业技术人才、中高端复合型人才、工业和信息化领域人才以及创新创业人才的紧缺状况。

另一类是转型艰难、与AI技术距离较远的传统制造企业

随着科学技术的迅猛发展，AI已经开始深入各行各业，传统制造业同样会受到AI的波及。在智能化大行其道的当下，传统制造企业的转型升级必然会朝着智能化的方向走。但在现实中，传统企业的智能化升级转型实则难上加难。

一方面，我国是制造业大国，经过多年的积累已经形成了一套利用人力执行的、完整、成熟的生产流程和生产模式，传统固有业务渠道涉及技术低端，操作形式则较为繁琐，且极重的产业模式让众多传统企业在科技转型路上举步维艰；另一方面，市场的竞争归根结底是人才的竞争，国内大多数传统制造企业对于高科技技术人才、以及人工智能技术人才的引进缺失，让落后的工艺和设备、技术创新人才的匮乏加剧了企业的发展困境，进一步影响了传统企业智能化转型。

AI势必会改变传统制造业的生产模式，实现产业重组，但是传统制造业要想实现AI转型困难重重。制造企业的人才困境、技术困境、资金困境无形之中成为人们打造智慧生活的拦路虎。站在AI风口，中小型企业和传统制造企业该如何搭上AI的快船呢？

AI巨头全面助推制造企业智能化转型

随着AI技术的快速发展，生活产品的智能化已是大势所趋，制造企业也想赶紧跟上时代的步伐，借势转型升级。但如上文所说，智能化转型所需海量数据库、巨额资金和尖端人才的供给让很多意图转型的企业陷入困境。在中小型企业和传统企业捉襟见肘之时，国外亚马逊、国内的腾讯等巨头面向它们开放了自己的AI技术。

先说说国内，近期腾讯叮当开放日在深圳举行，这是腾讯叮当AI能力首次系统性对外公开展示。再细数今年腾讯在AI领域的多次赋能，可以看到腾讯所秉承的“全面开放基于AI的连接能力和生态资源”理念已经实现了初步落地。

在智能汽车领域，腾讯与广汽、长安、吉利、比亚迪、东风柳汽五家汽车厂商达成战略合作，在智能网联汽车产业共谋发展。在智能家居领域，腾讯正在与长虹合作打造产品。在智能音箱领域，腾讯叮当与GGMM合作打造了数款近场及远场智能音箱。在腾讯叮当开放日上的多个专场表明，基于腾讯叮当智能语音助手系统，腾讯今后还会在智能可穿戴设备、智能手表、智能音响、机器人等领域持续深耕，甚至整合娱乐、生活、百科等诸多跨领域服务内容。

智能汽车、智能电视等产品的落地是腾讯将语音赋能于电子产品的一小步。腾讯“AI in All”的理念让腾讯心甘情愿开放、分享AI技术到各行各业，实现各领域产品实际AI应用的落地。在国内腾讯这样的巨头助推下，AI真正实现了价值最大化，让更多受限的制造企业更快速地完成智能化转型。

再谈谈国外，亚马逊在Echo中植入了Alexa语音助手之后，美国消费者情报研究合作伙伴数据显示，亚马逊已在美国销售了2000万台智能音箱，占据了该市场73%的市场份额。搭载亚马逊Alexa的智能音箱Echo，俨然成为科技行业近些年来最重大发明之一，引得其他科技企业纷纷效仿。

根据分析公司VoiceLabs的数据，现在Alexa上有超过 25,000 种可用的功能，其市值有望在 2018年达到5000万美元，而这些功能大都是由广大的第三方企业来扩充的。如今，Alexa已经被搭载到几十款汽车、电视和家用电器中。与此同时，亚马逊为了让人们彻底抛弃手机操控模式，还鼓励第三方所开发的Alexa应用包含更多视觉元素，亚马逊Alexa的赋能让更多企业实现了智能化转变和应用深化。

整体而言，国内外的智能语音助手在汽车、音箱、电视等领域都有广泛应用。而不可否认，AI将会给各行各业带来变革与重构，其中智能语音助手的研发与开放意义，则不仅仅在于提高人机交互体验，更重要的是，巨头将借此为全行业赋能，解决中小企业以及传统企业转型的燃眉之急，让它们也有能力跟上全球智能化的步伐……

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

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